Politique d’expédition

Politique d’Expédition – Caselab Shop

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Une fois votre commande validée, nos équipes préparent l’expédition auprès de nos fournisseurs partenaires.

Délais de livraison

Caselab Shop fonctionne en dropshipping, ce qui nous permet de proposer des produits exclusifs au meilleur prix.
Les délais de livraison sont généralement de :

  • 7 à 13 jours ouvrés pour la France métropolitaine

  • 10 à 20 jours ouvrés pour la Belgique, Suisse et autres pays d'Europe

  • 12 à 25 jours ouvrés pour les DOM-TOM et le reste du monde

Ces délais peuvent varier légèrement en fonction des périodes de forte demande (Noël, soldes…), des transporteurs ou du suivi douanier.

Frais de livraison

  • Livraison Standard : OFFERTE 

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email ou SMS.
Le suivi peut prendre 2 à 5 jours ouvrés avant d’être actif dans le système du transporteur.

Vous pouvez suivre votre commande dans la rubrique :
« Suivre ma commande » sur notre site.

Commandes séparées

Si vous avez commandé plusieurs articles, il est possible qu’ils soient expédiés séparément selon la localisation de nos fournisseurs.
Cela permet d’accélérer la réception de vos produits.

Retards éventuels

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

  • les transporteurs

  • les grèves

  • les conditions climatiques

  • les procédures douanières

Cependant, nous faisons le maximum pour vous assurer une livraison rapide et fiable.

Adresse incorrecte ou incomplète

Caselab Shop ne peut être tenu responsable si l’adresse fournie lors de la commande est incorrecte ou incomplète.
En cas de retour à l’expéditeur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Commande non reçue

Si vous n’avez pas reçu votre colis après 30 jours ouvrés, contactez-nous :
caselab69@gmail.com
Nous vérifierons avec nos partenaires logistiques et trouverons une solution (renvoi ou remboursement selon les cas).

Taxes & Douanes

Aucun frais supplémentaire n’est normalement à prévoir.
Cependant, selon le pays, des taxes douanières peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.