Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – Caselab Shop

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site caselab-shop.fr, propriété de Caselab Shop.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits vendus sur caselab-shop.fr sont proposés dans la limite des stocks disponibles chez nos fournisseurs partenaires.
Nous nous réservons le droit de modifier ou retirer à tout moment un article du site.

Les photos des produits sont fournies à titre illustratif. De légères différences peuvent exister selon les arrivages fournisseurs.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Caselab Shop se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande.

4. Commandes

Pour passer commande, le client doit :

  • disposer de la majorité légale

  • fournir des informations exactes (nom, adresse, contact…)

Caselab Shop se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige, suspicion de fraude ou problème de paiement.

5. Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens suivants :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • Shop Pay

  • Apple Pay / Google Pay

  • Autres méthodes proposées par Shopify Payments

Le paiement est entièrement sécurisé.
La commande est considérée valide après confirmation du paiement.

6. Expédition & Livraison

Caselab Shop fonctionne en dropshipping.

Délais de traitement :

24 à 48 heures ouvrées.

Délais moyens de livraison :

  • France : 7 à 13 jours ouvrés

  • Europe : 10 à 20 jours ouvrés

  • DOM-TOM / Monde : 12 à 25 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier lors de fortes périodes (Noël, soldes, promotions, etc.).

Le client recevra un numéro de suivi lorsque le colis sera expédié.

Caselab Shop ne peut être tenu responsable des retards liés :

  • au transporteur

  • aux douanes

  • à des événements imprévus (grèves, météo, etc.)

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être renvoyés :

  • non utilisés

  • dans leur emballage d'origine

  • en parfait état

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène (pinceaux maquillage, piercings, accessoires ouverts…).

Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Remboursements

Pour plus de détails, se référer à notre Politique de remboursement disponible sur le site.

Caselab Shop procédera au remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, après réception et inspection du produit retourné.

9. Colis retourné / Adresse incorrecte

En cas d’adresse incomplète ou erronée fournie par le client, ou si le colis n’est pas récupéré dans les délais, celui-ci sera retourné.
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

10. Garantie

Les produits sont garantis contre tout défaut d’origine.
En cas de produits défectueux, le client dois contacter notre équpe sous 48h : caselab69@gmail.com

11. Responsabilité

Caselab Shop ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant d’un mauvais usage des produits.
La responsabilité de Caselab Shop est limitée au montant de la commande.

12. Données personnelles

Les données personnelles du client sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos…) sont protégés et ne peuvent être copiés ou utilisés sans autorisation écrite.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.